フルフィルメント

Fulfillment

受注

お客様満足度の高い丁寧な受注対応

専用の受注システムによりTBSテレビ、ラジオ、BS、CS、カタログ等あらゆるメディア・媒体に対応可能な受注センターを完備。またコンピューターによる音声自動受注システム(IVR)も併用し、お客様をお待たせすることなく、確実に受注につなげます。

配送

正確・安全な配送システム

最先端の物流システムにより、発注から配送に至るまでの全てをコントロールすることが可能です。「お客様が箱を開ける瞬間の喜び」を大切に、商品を正確かつ安全にお届けします。梱包素材や梱包方法を工夫し、エコロジーにも積極的に取り組んでいます。

決済

安心の高セキュリティ決済

代金引換、クレジットカード、コンビニ決済、その他幅広い課金業務に、安全かつ迅速に対応。

カスタマーサービス

お客様と共に築き上げる信頼のサービス

誠意ある迅速な対応を第一に、商品や番組、配送など、すべての業務に関するお客様の声に応えるカスタマーサービスセンターを完備。次のステップへとつなげることで、お客様の満足度を高めます。