個人情報保護方針

Privacy Policy

個人情報保護方針

たいせつにしますプライバシー

株式会社グランマルシェ(以下「当社」といいます)は、生活者の豊かな暮らしに役立つ情報・サービスを発信します。そして"すべてのお客様に信頼される企業"を目指します。
当社は、通信販売事業を行なう上で、"コンプライアンスとリスクマネジメントの確立は企業活動の根幹をなすもの"と考えます。当社が取り扱う個人情報に関してその取得、利用および提供を必要とする場合は、下記事項を含む個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ維持することに努めます。

  • 当社は、すべての事業で取り扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジンメントシステム―要求事項」(JIS Q15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。
  • 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行なわないために、適切な管理措置を講じます。
  • 当社は、ご本人の同意を得ている場合及び法令に基づく場合、業務を委託する場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
  • 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
  • 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止並びに是正に取り組みます。
  • 当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善してまいります。

制定:平成16年6月21日
改訂:平成27年12月1日
株式会社グランマルシェ
代表取締役社長 新田 良一

個人情報についてのお問い合わせ先
株式会社グランマルシェ 個人情報相談窓口
0120-55-7705(受付時間:月~金曜日 10時~17時  祝祭日を除く)
Eメールアドレス:privacy@g-marche.co.jp



個人情報の取扱について

  • 個人情報の利用目的について

    当社は、個人情報を以下の業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

    • (1) 業務内容

      自社及び受託による通信販売全般に関する業務及び人事・労務管理に関する業務

    • (2) 利用目的
      • <通信販売事業>
        • 1) 通信販売事業にかかる商品の受注からお届け、課金及びアフターサービスのため。 *
        • 2) 市場調査ならびに、データ分析やアンケートの実施等によるサービスの研究や開発のため。 *
        • 3) 電話やEメール、カタログ・DM等の発送による、商品やサービスに関する各種ご案内のため。 *
        • ※ カタログやDM等を発送する際、当社が適正と認めた企業のチラシ等を同梱して商品やサービスのご案内をさせていただく場合がございますが、これは当社がお客様にお送りしており、お客様の個人情報は、一切当該企業に提供しておりません。但し、このチラシ等により対象商品をお申込みの場合、個人情報は、当該企業に帰属しますので、当該チラシ等を良くご確認のうえお申込みください。

        • 4) お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため。
      • <通信販売事業の受託業務>
        • 5) 他の事業者から個人情報の処理の全部又は一部について委託された場合等において、委託された業務の適切かつ円滑な遂行のため。
      • <人事・労務管理に関する業務>
        • 6) 当社の従業員の採用選考のため。 *
        • 7) 当社の従業員の雇用管理のため。 *
        <特定個人情報取扱に関する業務>
        • 8) 当社が法令に基づき、従業員の個人番号を給与取得の源泉徴収票、支払調書、健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得・喪失届、雇用保険被保険者資格取得・喪失届等の書類に記載して、行政機関等及び健康保険組合等に提出する事務のため。 *
        • 9) 出演料、講師料、顧問料、弁護士、社労士、税理士等へのギャラ等の支払いを、支払調書等の書類に記載して行政機関等に提出する事務のため。*
        • *  開示対象個人情報
  • 個人情報の委託について
    • 1) 当社は特定した利用目的の達成のために、受注センター、課金代行業者、配送業者、印刷業者にご本人の住所、名前、電話番号、クレジットカード番号(課金代行業者)の個人情報を委託します。なお、当社は、クレジットカード番号を決済完了まで保存しております。
    • 2) 個人情報等の受け渡し手段については、暗号化されたデータ送信、またはFDやCD-R等記録媒体の送付、手渡しによります。
    • 3) 個人情報の委託先については、すべて機密保持契約を交わします。
  • 個人情報の提供について

    クレジットカードにてお支払いされるお客様については、お申込み商品の代金を決済処理するため、委託先の課金代行業者(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)を通じて、決済を指定したカード会社等にクレジットカード情報を提供します。

  • 個人情報の共同利用について

    お客様よりTBSショッピングに提供いただいた個人情報は、下記の範囲内で必要な場合に限り、当社にて共同利用いたします。

    • ① 共同利用の範囲

      共同利用者は株式会社TBSテレビならびに株式会社グランマルシェとします。

    • ② 共同利用する個人情報の項目

      名前、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先、取引内容情報。

    • ③ 共同利用の利用目的

      当社の利用目的の<通信販売事業>1)~4)の範囲と同様の利用目的内。

    • ④ 共同利用する個人情報の管理責任者の名称

      〒107-8801 東京都港区赤坂5-3-6 株式会社TBSテレビ

    • ⑤ 共同利用する個人情報の取得方法

      TBSショッピングにて商品ご注文に際し、電話やインターネット等による取得。

  • 個人情報の保存、廃棄について

    お客様よりご提供いただいた個人情報は、保存期間を定め、保存期間満了後は、データに関しては消去、紙や記憶媒体に関しては、焼却・溶解又は破砕により廃棄します。

  • 開示、訂正等の手続きについて

    当社はご本人からの保有する個人情報の開示、利用目的の通知、保有する個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止(以下「開示等」という。)のご請求を受付いたします。開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては以下の通りとなります。ご不明な点がありましたら、個人情報相談窓口までお問い合わせください。なお、ダイレクトメール等の送付など、ご本人より中止の申出があった場合は、当該目的での個人情報の利用を中止いたします。

    • (1) 開示等の申し出先
      • 1) 個人情報相談窓口(電話、Eメール)

        電話番号:0120-55-7705(受付時間:月~金曜日 10時~17時 祝祭日を除く)

        Eメール:privacy@g-marche.co.jp

      • 2) 郵送でご請求いただく場合は、下記宛に希望する開示等の旨を記載したうえで、ご郵送ください。

        〒107-0052
        東京都港区赤坂2丁目5番4号 赤坂室町ビル5F
        株式会社 グランマルシェ 個人情報相談窓口

        ※ ご来社による申し出は、受け付けておりません。

        ※ 利用目的 6)、7) <人事・労務管理に関する業務>、8)<特定個人情報取扱に関する業務>の個人情報の開示等に関しては、当社人事総務部までお願いします。

    • (2) ご提出いただくもの

      当社より、希望される開示等の内容により必要な書類を郵送いたします。ご本人の場合は、当社所定の本人確認の手続きにより行います。代理人の場合は、代理人本人であることを確認する書類(運転免許証やパスポートなどの本人確認できる公的書類のコピー)、また、法定代理人の場合は、代理人本人であることを確認する書類並びに法定代理権があることを確認する書類(戸籍謄本、健康保険被保険者証、登記事項証明書のうち1点のコピー)をご提出ください。ただし、当社からの利用目的の通知、開示等はご本人に対してのみ行います。

      • 1) 個人情報開示請求書(個人情報の開示、利用目的の通知の場合)
      • 2) 個人情報訂正等請求書(個人情報の訂正、利用の停止等の場合)
      • 3) 委任状(代理人の方がご請求する場合のみ記入、返送してください)

        ※ 代理人の方が本人確認のための書類を提出していただく場合、確認書類に記載されている本籍地などの機微情報に関しては、予め塗りつぶした上でご提出ください。万一、受領時に機微情報が記入されていた場合は、当社個人情報相談窓口担当にて塗りつぶしの作業をさせていただきます。

    • (3) 手数料

      開示等のご請求における事務手数料は頂戴しておりません。ただし、「(2)ご提出いただくもの」を返送していただく切手代はお客様のご負担とさせていただきます。

  • 個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について

    当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせにつきましては、個人情報相談窓口までご連絡いただきますよう、お願い申しあげます。

    当社は、当社のホームページにアクセスしてきた方の個人情報に関して、本人の同意なく無断で取得・利用することはいたしません。

  • ※当社ホームページでは、お客様の便宜を図るために当社の関係会社や第三者のホームページへ(以下「リンク先」という)リンクを設けている個所があります。これらのリンク先にアクセスした場合、お客様は当社ホームページを離れることとなります。以降、当社はリンク先の掲載内容に関与しないとともに、個人情報の取扱いに関しても責任を負っておりませんので、その旨ご理解ください。したがって当社では、お客様がリンク先にアクセスし、お客様が個人情報を提供される際には、リンク先での個人情報保護方針などをご一読されることをお勧めいたします。

  • 当社が所属する認定個人情報保護団体について

    当社は、「個人情報保護に関する法律」の第37条に基づき認定を受けた認定個人情報保護団体である「一般財団法人 日本情報経済社会推進協会」の対象事業者です。当社の個人情報の取扱いに関する苦情につきましては、同協会へお申出いただくこともできます。

<認定個人情報保護団体の名称>
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
<苦情解決の連絡先>
個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
電話 03-5860-7565 または 0120-700-779


株式会社グランマルシェ
個人情報保護管理者
総務本部長